Μετάβαση στο περιεχόμενο
Δωρεάν audit IT

ΕΝΝΕΑ ΤΟΜΕΙΣ

Τηλεφωνικά Κέντρα VoIP για Επιχειρήσεις

Σχεδιάζουμε και υποστηρίζουμε τηλεφωνικά κέντρα VoIP, από ιδιόκτητο FreePBX και Asterisk μέχρι Yeastar, με IP τηλέφωνα Grandstream και SIP trunks. Ξεκινάμε πάντα από τη ροή των κλήσεων και το δίκτυο, και παραδίδουμε διάγραμμα ροής, dial plan και οδηγό χρήσης συσκευών.

Τι μας ξεχωρίζει

Ετοιμάζουμε πρώτα το δίκτυο, με VLAN φωνής και προτεραιότητα. Οι περισσότερες παράπονα για ποιότητα κλήσης δεν οφείλονται στο τηλεφωνικό κέντρο αλλά στο δίκτυο πάνω στο οποίο τρέχει.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Υπηρεσίες του τομέα

Το τηλεφωνικό κέντρο είναι το σύστημα που φαίνεται πιο απλό από ό,τι είναι. Η εγκατάσταση διαρκεί λίγες ημέρες, αλλά η ροή των κλήσεων και η ποιότητα εξαρτώνται από αποφάσεις που λαμβάνονται πριν έρθει ο εξοπλισμός.

Δύο πράγματα κρίνουν το αποτέλεσμα. Πρώτον, το δίκτυο: χωρίς VLAN φωνής και προτεραιότητα, οι διακοπές αποδίδονται λανθασμένα στο κέντρο. Δεύτερον, οι αναφορές: χωρίς αυτές, οι χαμένες κλήσεις παραμένουν εντύπωση και όχι νούμερο.

Για ποιον είναι

  • Επιχειρήσεις με παλιό κέντρο και υψηλό κόστος γραμμών
  • Εταιρείες που χάνουν κλήσεις χωρίς να το μετρούν
  • Οργανισμούς με υποκαταστήματα και τηλεργασία
  • Χώρους με πολλά εσωτερικά, όπου η χρέωση ανά χρήστη κοστίζει

Τεχνολογίες και εξοπλισμός

  • FreePBX / Asterisk
  • Yeastar
  • Grandstream
  • SIP trunks
  • MikroTik RouterOS

Συνεργασίες και πιστοποιήσεις

  • Yeastar Certified Technician (YSCT)

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί ακούγονται διακοπές στις κλήσεις;

Σχεδόν πάντα επειδή η φωνή μοιράζεται το δίκτυο με τα υπόλοιπα δεδομένα χωρίς προτεραιότητα. Γι' αυτό το VLAN φωνής και οι πολιτικές προτεραιότητας μπαίνουν πριν από την εγκατάσταση του κέντρου.

Θα χάσουμε τους αριθμούς μας;

Όχι, μεταφέρονται με φορητότητα. Ο χρόνος της διαδικασίας ορίζεται από τον πάροχο, οπότε τον δηλώνουμε ξεχωριστά στο χρονοδιάγραμμα και δεν τον ενσωματώνουμε στη δική μας δέσμευση.

Ιδιόκτητο κέντρο ή συνδρομή;

Εξαρτάται από τα εσωτερικά και τις απαιτήσεις ροής. Σε εταιρείες με πολλούς χρήστες, το ιδιόκτητο FreePBX αποφεύγει τη χρέωση ανά εσωτερικό. Παρουσιάζουμε και τα δύο σενάρια με κόστος κτήσης και λειτουργίας.

Πόσο διαρκεί η εγκατάσταση;

Τυπικά 1 έως 2 εβδομάδες, συν τον χρόνο φορητότητας των αριθμών από τον πάροχο, τον οποίο δεν ελέγχουμε.

ΔΩΡΕΑΝ AUDIT

Ξεκινήστε με μια αυτοψία

Καταγράφουμε τι υπάρχει, σας παραδίδουμε αναφορά ευρημάτων με προτεραιότητες, και προτείνουμε τουλάχιστον δύο λύσεις με το κόστος τους.

Ζητήστε αυτοψία+30 210 598 9588

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Πείτε μας τι χρειάζεστε

Τέσσερα πεδία. Απαντάει μηχανικός, όχι τμήμα πωλήσεων.

Τα πεδία με * είναι υποχρεωτικά.

Με την αποστολή αποδέχεστε την επεξεργασία των στοιχείων σας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.