Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που συλλέγονται μέσω του itsp.gr είναι ο Ηλίας Τσαγγαλίδης του Χαραλάμπου, ατομική επιχείρηση με διακριτικό τίτλο ITSP, που δραστηριοποιείται με το εμπορικό σήμα ITSP · Technical Solutions & Automation. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι φυσικό πρόσωπο, καθώς η επιχείρηση δεν έχει εταιρική νομική μορφή.

Επωνυμία

Ηλίας Τσαγγαλίδης του Χαραλάμπου

Διακριτικός τίτλος

ITSP

Νομική μορφή

Ατομική επιχείρηση

Έδρα

Ασπρόπυργος Αττικής

Αριθμός ΓΕΜΗ

15670710900

Διεύθυνση έδρας

Αχαρνών 3, Ασπρόπυργος 193 00

Τηλέφωνο

+30 210 598 9588

Email

hello@itsp.gr

Για κάθε θέμα σχετικό με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε στο hello@itsp.gr ή στο +30 210 598 9588.

Δεν υπάρχει υποχρέωση ορισμού Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (DPO), καθώς δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις του άρθρου 37 του Κανονισμού.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Από τη φόρμα επικοινωνίας: όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email, επωνυμία εταιρείας και το μήνυμά σας.

Από τη φόρμα αιτήματος αυτοψίας: επιπλέον, τον κλάδο σας, τον κατά προσέγγιση αριθμό εργαζομένων, την τοποθεσία της εγκατάστασης, την ανάγκη που περιγράφετε και τον βαθμό επείγοντος.

Τεχνικά δεδομένα υποβολής: τη σελίδα από την οποία έγινε η υποβολή και την κατηγορία υπηρεσίας στην οποία ανήκει, ώστε να γνωρίζουμε σε τι αφορά το αίτημα και να απαντήσουμε με τον κατάλληλο μηχανικό. Επιπλέον, καταγράφουμε τη διεύθυνση IP από την οποία έγινε η υποβολή, τον browser και το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας, καθώς και τη χώρα που προκύπτει από την IP. Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) να προστατεύουμε τις φόρμες από αυτοματοποιημένες και καταχρηστικές υποβολές και να τεκμηριώνουμε το αίτημα που λάβαμε.

Δεδομένα προέλευσης (καμπάνια): αν φτάσατε στον ιστότοπο από διαφήμιση ή από συγκεκριμένο σύνδεσμο, καταγράφουμε τις παραμέτρους καμπάνιας του URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content και αναγνωριστικά κλικ όπως gclid), τη σελίδα στην οποία φτάσατε και τον ιστότοπο προέλευσης. Αποθηκεύονται σε δικό μας cookie για 90 ημέρες και συνοδεύουν το αίτημα που τυχόν υποβάλετε, ώστε να γνωρίζουμε ποια ενέργεια μας έφερε σε επαφή. Δεν διαβιβάζονται σε διαφημιστικές πλατφόρμες και δεν χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία διαφημιστικού προφίλ. Βλ. την Πολιτική Cookies.

Δεδομένα πλοήγησης: μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση για cookies analytics ή marketing. Βλ. την Πολιτική Cookies.

Δεν ζητάμε και δεν επιθυμούμε να λαμβάνουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (δεδομένα υγείας, βιομετρικά, πολιτικές πεποιθήσεις και λοιπά του άρθρου 9). Μην τα συμπεριλαμβάνετε στο ελεύθερο κείμενο του μηνύματός σας.

3. Σκοπός και νομική βάση

Η υποβολή των φορμών είναι προαιρετική. Αν δεν συμπληρώσετε τα υποχρεωτικά πεδία δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, αλλά μπορείτε πάντα να τηλεφωνήσετε.

4. Χρόνος διατήρησης

• Αιτήματα που δεν κατέληξαν σε συνεργασία: 12 μήνες από την τελευταία επικοινωνία.
• Δεδομένα πελατών με ενεργή σύμβαση: για όσο διαρκεί η σύμβαση.
• Παραστατικά και λογιστικά αρχεία: για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
• Αρχεία πρόληψης κατάχρησης (anti-spam): έως 30 ημέρες.

Μετά τη λήξη των παραπάνω διαστημάτων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

5. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Δεν πουλάμε και δεν ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα. Τα δεδομένα διαβιβάζονται μόνο σε παρόχους που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του site και της επικοινωνίας:

Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Στις περιπτώσεις αυτές η διαβίβαση στηρίζεται σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή σε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Δεδομένα μπορεί επίσης να διαβιβαστούν σε δημόσιες αρχές, εφόσον υπάρχει έννομη υποχρέωση.

6. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων σας, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Όπου η επεξεργασία στηρίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς αυτό να θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν την ανάκληση.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας απευθυνθείτε στο hello@itsp.gr. Απαντάμε εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).

7. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που προτείνουμε και στους πελάτες μας: κρυπτογράφηση της επικοινωνίας, έλεγχο πρόσβασης με δικαιώματα ανά ρόλο, πολυπαραγοντική ταυτοποίηση στους λογαριασμούς διαχείρισης, και τακτικά αντίγραφα ασφαλείας.

8. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία, ούτε καταρτίζουμε προφίλ.

9. Αλλαγές στην πολιτική

Η παρούσα πολιτική ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή οι πάροχοί μας. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας.