Η εταιρεία

Η ITSP ιδρύθηκε τον Οκτώβριο του 2020. Η αφορμή δεν ήταν κάποιο κενό της αγοράς σε υπηρεσίες, ήταν η ίδια η δομή τους: ο πελάτης που ήθελε δίκτυο, τηλεφωνία και κάμερες έπρεπε να μιλήσει με τρεις διαφορετικούς προμηθευτές, και κανείς από αυτούς δεν είχε την πλήρη εικόνα.

Η τεχνογνωσία πίσω από την εταιρεία είναι παλαιότερη από την εταιρεία. Ο ιδρυτής της έχει 25+ χρόνια εμπειρίας στον κλάδο, σε τεχνολογικά, δικτυακά και ηλεκτρολογικά αντικείμενα μαζί. Αυτός ο συνδυασμός είναι που επιτρέπει να αναλαμβάνουμε ένα έργο ως σύνολο και όχι ως κομμάτια.

Τι κάνουμε

Λειτουργούμε ως το εξωτερικό τμήμα μηχανογράφησης επιχειρήσεων που μεγαλώνουν. Αναλαμβάνουμε δίκτυα και υποδομές, τεχνική υποστήριξη με συμβόλαιο, ναυτιλιακό IT και δορυφορικές επικοινωνίες, Microsoft 365, servers και backup, κυβερνοασφάλεια, τηλεφωνικά κέντρα και συστήματα ασφαλείας.

Δεν πουλάμε τεχνικές ώρες. Το μοντέλο μας είναι μηνιαίο συμβόλαιο με βάση χρήστες, συσκευές και επίπεδο SLA, ώστε το κόστος IT να γίνει προβλέψιμο και το δικό μας συμφέρον να είναι να μη συμβαίνουν περιστατικά.

Πώς δουλεύουμε

1. Ραντεβού και πρώτη αυτοψία στον χώρο σας ή στα γραφεία μας.
2. Καταγραφή αναγκών, ορισμός στόχου και χρονοδιαγράμματος.
3. Μελέτη και παρουσίαση τουλάχιστον δύο λύσεων, με τα υπέρ και τα κατά.
4. Αναλυτική προσφορά με διακριτά υλικά και εργασία.
5. Υλοποίηση κατά φάσεις, με τις κρίσιμες αλλαγές εκτός ωραρίου.
6. Παράδοση με τεκμηρίωση που ανήκει σε εσάς.
7. Υποστήριξη με συμβόλαιο, εφόσον συμφωνηθεί.

Η τεκμηρίωση δεν είναι διαπραγματεύσιμη. Σχεδιάγραμμα δικτύου, μητρώο εξοπλισμού και αδειών, αρχεία ρυθμίσεων και κωδικοί παραδίδονται σε εσάς, ανεξάρτητα από το αν θα συνεχίσουμε τη συνεργασία. Η πιο συχνή κατάσταση που παραλαμβάνουμε είναι ακριβώς η αντίθετη: υποδομή χωρίς καταγραφή, από συνεργάτη που αποχώρησε.

Σε αριθμούς

Τα παρακάτω αφορούν τη συνολική επαγγελματική διαδρομή του ιδρυτή, η οποία είναι παλαιότερη από την ίδρυση της ITSP το 2020. Τα γράφουμε έτσι επίτηδες: «25 χρόνια στην αγορά» δίπλα σε εταιρεία του 2020 θα ήταν αντίφαση.

950+

εγκαταστάσεις δικτύων

850+

συστήματα CCTV

420+

εγκαταστάσεις file server

30+

εγκαταστάσεις Starlink σε πλοία

Σε επίπεδο εταιρείας, η ITSP εξυπηρετεί σήμερα 250+ ενεργούς πελάτες.

Πιστοποιήσεις

Ο ιδρυτής και CEO/CTO της εταιρείας, Ηλίας Τσαγγαλίδης, κατέχει:

Ως εταιρεία, η ITSP είναι πιστοποιημένος συνεργάτης Microsoft (CSP και Solutions Partner for AI Business Solutions) και συνεργάτης Bitdefender, με πιστοποιήσεις κατασκευαστή για συστήματα βιντεοεπιτήρησης: Dahua (DHCA) και Hikvision (HCSA).

Ο λόγος που τα δημοσιεύουμε είναι απλός: στον ελληνικό κλάδο του IT τα περισσότερα sites είναι ανώνυμα, χωρίς πρόσωπα και χωρίς επαληθεύσιμες πιστοποιήσεις. Ένας πελάτης που αναθέτει ολόκληρη την υποδομή του δικαιούται να ξέρει ποιος την αναλαμβάνει.

Αξίες

Τρεις, και είναι λειτουργικές, όχι διακοσμητικές.

Συνέπεια. Ό,τι συμφωνείται σε χρόνο απόκρισης και σε παραδοτέο, τηρείται ή ανακοινώνεται εγκαίρως ότι δεν θα τηρηθεί.

Πειθαρχία. Η μελέτη προηγείται της υλοποίησης, η τεκμηρίωση συνοδεύει την παράδοση, και η προληπτική συντήρηση γίνεται προγραμματισμένα και όχι όταν προλάβουμε.

Ειλικρίνεια. Λέμε τι δεν αναλαμβάνουμε, πού δεν είμαστε η σωστή επιλογή, και πότε μια δαπάνη δεν χρειάζεται. Σε κάθε σελίδα υπηρεσίας υπάρχει ενότητα «για ποιον δεν είναι» για αυτόν ακριβώς τον λόγο.

Πού δραστηριοποιούμαστε

Έδρα στην Αττική, με άμεση εξυπηρέτηση στο λεκανοπέδιο. Αναλαμβάνουμε έργα σε όλη την Ελλάδα και στην Κύπρο. Για ναυτιλιακούς πελάτες, η απομακρυσμένη υποστήριξη πλοίου δεν εξαρτάται από τη θέση του πλοίου.

Συνεργαζόμαστε και με πελάτες εκτός Ελλάδας, σε Ευρώπη και διεθνώς, για απομακρυσμένες υπηρεσίες (managed IT, cloud, κυβερνοασφάλεια, VoIP) και για ναυτιλιακά έργα. Υπηρεσίες που απαιτούν φυσική παρουσία (καλωδίωση, εγκατάσταση εξοπλισμού) παραμένουν στην Ελλάδα.